Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
1. Informazioni Generali
Muse Exclusive Store si impegna a garantire una spedizione sicura, rapida e affidabile per tutti gli ordini effettuati tramite il proprio sito web.
Effettuando un acquisto, il cliente accetta integralmente la presente Politica di Spedizione.
Per qualsiasi informazione:
📧 Email: info@muse-store.net
💬 WhatsApp: +39 351 120 2746
2. Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi vengono generalmente processati entro 24 ore. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
In caso di elevato volume di ordini o circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi variazioni.
3. Tempi di Consegna
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto.
Le tempistiche indicate sono stime e possono subire variazioni per motivi logistici, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse o altre cause indipendenti dalla nostra volontà.
Muse Exclusive Store non può garantire date di consegna precise, ma farà il possibile affinché ogni ordine venga consegnato nel minor tempo possibile.
4. Costi di Spedizione
I costi di spedizione, ove previsti, vengono chiaramente indicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno specificate sul sito e applicate automaticamente secondo le condizioni previste.
5. Tracciamento dell’Ordine
Quando disponibile, il cliente riceverà un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
Le informazioni di tracking potrebbero richiedere alcune ore o giorni lavorativi prima di essere aggiornate dai sistemi del corriere.
6. Indirizzo di Consegna
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dei dati di spedizione.
Muse Exclusive Store non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o inesatti forniti dal cliente.
7. Ritardi nella Consegna
Eventuali ritardi causati da:
- Corrieri o operatori logistici
- Condizioni meteorologiche avverse
- Scioperi
- Controlli amministrativi o doganali
- Cause di forza maggiore
non sono imputabili a Muse Exclusive Store.
In ogni caso, il nostro servizio clienti sarà disponibile per fornire assistenza e aggiornamenti sullo stato della spedizione.
8. Pacchi Danneggiati o Smarriti
Qualora il pacco venga consegnato visibilmente danneggiato, il cliente è invitato a segnalarlo immediatamente al corriere e a contattarci entro 48 ore dalla consegna.
In caso di smarrimento confermato dal corriere, valuteremo la situazione e adotteremo le misure necessarie per tutelare il cliente, nel rispetto delle procedure previste dal vettore incaricato.
9. Mancata Consegna
Qualora un ordine venga restituito al mittente a causa di:
- Indirizzo errato o incompleto
- Mancato ritiro del pacco
- Assenza ripetuta del destinatario
- Informazioni di consegna non corrette
eventuali costi per una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni o allo stato del tuo ordine:
📧 Email: info@muse-store.net
💬 WhatsApp: +39 351 120 2746
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per fornirti assistenza prima, durante e dopo la consegna.