Informativa sui rimborsi
- Politica sui Resi
Accettiamoresi e rimborsi esclusivamente nei seguenti casi:
- Invio di un prodotto diverso da quello ordinato
- Presenza di difetti di fabbrica
Effettuando un acquisto sul nostro sito, il cliente accetta integralmente questa politica.
- Segnalazione del Problema
In caso di prodotto errato o difettoso, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna, fornendo:
- Numero dell’ordine
- Descrizione del problema
- Foto chiare del prodotto e dell’imballaggio
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Le richieste inviate oltre questo termine potrebbero non essere accettate.
- Verifica e Approvazione del Reso
Una volta ricevuta la segnalazione, il nostro team effettuerà una verifica.
Se il problema viene confermato, autorizzeremo il reso e forniremo le istruzioni per la spedizione.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste non conformi alle presenti condizioni.
- Spedizione del Reso
In caso di errore nostro o difetto di fabbrica:
- Le spese di spedizione saranno a nostro carico
- Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato
Il cliente è responsabile del pacco fino alla ricezione presso il nostro magazzino.
- Rimborso o Sostituzione
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con:
- Rimborso completo
oppure
- Sostituzione con il prodotto corretto, se disponibile
Il rimborso verrà effettuato entro 7-14 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Articoli Non Rimborsabili
Non sono rimborsabili:
- Prodotti senza difetti
- Prodotti corretti e conformi all’ordine
- Articoli danneggiati per uso improprio
- Prodotti restituiti senza autorizzazione
- Responsabilità del Cliente
Il cliente è responsabile di:
- Verificare attentamente taglia, modello e colore prima dell’acquisto
- Inserire correttamente i dati di spedizione
- Controllare il pacco al momento della consegna
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